Versand ab 162,85 € gratis.

      FAQ

      1. Wie lange dauert die Lieferung?

      Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.

      Die voraussichtliche Lieferzeit liegt anschließend meist bei etwa 8 bis 13 Werktagen.

      Abweichungen können unter anderem entstehen durch:

      • Lieferregion

      • Versanddienstleister

      • hohes Paketaufkommen

      • Feiertage oder Wetterbedingungen

      • logistische Einschränkungen

      Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen per E-Mail übermittelt werden.

      Weitere Informationen befinden sich unter Versand und Lieferung.

      2. Sind VAT und Zollgebühren bereits enthalten?

      Die auf der Website angegebenen Preise enthalten grundsätzlich die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).

      Soweit anwendbar, erfolgt der Versand normalerweise auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid).

      Dadurch entstehen bei der Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Kosten für:

      • Einfuhrabgaben

      • Zollbearbeitung

      • zusätzliche Importsteuern

      Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht in der Regel dem Endpreis der Bestellung.

      3. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

      Nach erfolgreicher Prüfung einer Rücksendung oder Stornierung kann die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage eingeleitet werden.

      Bis zur endgültigen Gutschrift können zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen, insbesondere abhängig von:

      • Visa

      • Mastercard

      • Banken und Kartenanbietern

      • technischen Zahlungsprozessen

      Die tatsächliche Dauer kann daher variieren und mehrere Werktage beanspruchen.

      Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

      Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

      4. Wie kann eine Bestellung verfolgt werden?

      Nach dem Versand kann eine E-Mail mit den relevanten Versanddaten bereitgestellt werden.

      Diese Informationen können insbesondere enthalten:

      • Versanddienstleister

      • Trackingnummer

      • Link zur Sendungsverfolgung

      Der aktuelle Lieferstatus lässt sich anschließend direkt über die jeweilige Website des Versanddienstleisters abrufen.

      Falls keine Versandbestätigung sichtbar ist, empfiehlt sich:

      • Überprüfung des Spam-Ordners

      • Kontrolle der angegebenen E-Mail-Adresse

      • Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

      5. Ist eine Rückgabe möglich?

      Verbraucher verfügen grundsätzlich über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

      Zusätzlich kann unter bestimmten Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabe möglich sein.

      Für eine Rückgabeanfrage können folgende Angaben hilfreich sein:

      • Bestellnummer

      • Informationen zum Artikel

      • Beschreibung des Problems oder Rückgabegrundes

      Bestimmte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere:

      • personalisierte Artikel

      • bereits verwendete Ware

      • bestimmte Hygieneprodukte

      • montierte oder veränderte Artikel

      Ausführliche Informationen befinden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

      6. Wie kann der Kundenservice erreicht werden?

      Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rücksendungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

      Nestavunoa
      8803 TANGELO AVE
      FONTANA, CA 92335
      United States

      E-Mail: boutique@nestavunoa.com

      Telefon: +1 (631) 793-9824

      7. Wann wird die Bestellbestätigung versendet?

      Nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe wird üblicherweise automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail erstellt.

      Sollte keine Nachricht eingehen, kann Folgendes überprüft werden:

      • Spam- oder Werbeordner

      • korrekt angegebene E-Mail-Adresse

      • eventuelle Tippfehler bei der Bestellung

      Falls weiterhin keine Bestätigung vorliegt, kann eine Anfrage an den Kundenservice gestellt werden.

      8. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

      Aktuell können insbesondere folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

      • Visa

      • Mastercard

      Die endgültig verfügbaren Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt.

      Weitere Details befinden sich unter Zahlungsmethoden.

      9. Erfolgt eine Lieferung auf deutsche Inseln?

      Lieferungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich möglich, einschließlich bestimmter Inselregionen.

      Je nach Größe, Gewicht oder Versandart kann es jedoch Einschränkungen geben.

      Bei einzelnen Artikeln oder Sonderformaten können zusätzliche Lieferzeiten oder Versandbeschränkungen auftreten.

      10. Was tun bei beschädigter oder falscher Ware?

      Sollten bei der Lieferung Probleme festgestellt werden, beispielsweise:

      • Transportschäden

      • fehlende Teile

      • falsche Artikel

      • beschädigte Verpackung

      kann folgendes hilfreich sein:

      • Ware und Verpackung aufbewahren

      • Fotos der Schäden erstellen

      • den Kundenservice möglichst zeitnah informieren

      Eine frühzeitige Meldung erleichtert häufig die weitere Bearbeitung des Vorgangs.

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

      Kontaktinformationen

      Adresse: 8803 TANGELO AVE, FONTANA, CA 92335, US
      Telefon: +1 (631) 793-9824
      Post: boutique@nestavunoa.com
      Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

      Service

      Rechtliches

      Hilfe

      @ 2026 Nestavunoa

      Warenkorb