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      Kontakt

      1. Kundenservice

      Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten kann der Kundenservice über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.

      Anfragen können sich beispielsweise beziehen auf:

      • Bestellstatus

      • Versand und Tracking

      • Rücksendungen und Erstattungen

      • Zahlungsfragen

      • Produktinformationen

      • Probleme nach Erhalt der Ware

      Je nach Anliegen kann die Bearbeitungszeit variieren.

      2. Kontaktdaten

      Nestavunoa
      8803 TANGELO AVE
      FONTANA, CA 92335
      United States

      E-Mail: boutique@nestavunoa.com

      Telefon: +1 (631) 793-9824

      3. Bereiche des Supports

      Der Kundenservice kann unter anderem bei folgenden Themen kontaktiert werden:

      • Fragen zu bestehenden Bestellungen

      • Informationen zum Versandstatus

      • Unterstützung bei Tracking-Anfragen

      • Rückgabe- oder Erstattungsanfragen

      • Zahlungsbezogene Anliegen

      • allgemeine Produktinformationen

      • Hinweise zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

      Zur schnelleren Bearbeitung kann es hilfreich sein, relevante Bestelldaten direkt mitzuteilen.

      4. Antwortzeiten und Kommunikation

      Anfragen werden normalerweise innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.

      Sollte keine Antwort sichtbar sein, empfiehlt sich zusätzlich die Überprüfung des Spam- oder Werbeordners.

      Bei unvollständigen Angaben oder erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitung verzögern.

      5. Hinweise zu Rücksendungen

      Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Abstimmung an die angegebene Adresse geschickt werden.

      Vor dem Versand einer Rückgabe empfiehlt sich die vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, damit gegebenenfalls weitere Hinweise zum Rückgabeprozess bereitgestellt werden können.

      Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

      Kontaktinformationen

      Adresse: 8803 TANGELO AVE, FONTANA, CA 92335, US
      Telefon: +1 (631) 793-9824
      Post: boutique@nestavunoa.com
      Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

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