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      Stornierungsrichtlinie

      1. Stornierung einer Bestellung

      Wenn eine Bestellung storniert werden soll, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme über die verfügbaren Supportkanäle.

      Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

      Sobald ein Paket bereits versendet wurde, kann eine direkte Aufhebung der Bestellung in der Regel nicht mehr erfolgen. In diesem Fall können gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufsrechte oder die geltenden Rückgaberegelungen genutzt werden.

      Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Widerrufsbelehrung sowie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

      2. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage

      Zur Bearbeitung einer Stornierung können folgende Angaben erforderlich sein:

      • Bestellnummer

      • Name der Bestellung

      • verwendete E-Mail-Adresse

      Anfragen zur Stornierung können an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:

      Nestavunoa
      8803 TANGELO AVE
      FONTANA, CA 92335
      United States

      E-Mail: boutique@nestavunoa.com

      Telefon: +1 (631) 793-9824

      3. Bereits bezahlte Bestellungen

      Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, jedoch noch nicht versendet, kann im Fall einer bestätigten Stornierung eine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen.

      Die Bearbeitung einer Erstattung kann innerhalb weniger Werktage eingeleitet werden.

      Die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt unter anderem ab von:

      • Visa

      • Mastercard

      • beteiligten Banken

      • internen Prüf- und Zahlungsprozessen

      Bis zur sichtbaren Rückbuchung können daher zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen.

      4. Bereits versandte Bestellungen

      Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung meist nicht mehr möglich.

      In solchen Fällen kann abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Folgendes gelten:

      • Rückgabe nach Erhalt der Ware

      • Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

      • Nutzung bestehender Rückgabeoptionen

      Zusätzliche Kosten für Sonderversandarten oder individuell ausgewählte Zusatzleistungen können unter Umständen von einer Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

      5. Vorbehalt der Aufhebung von Bestellungen

      Es kann erforderlich sein, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, wenn bestimmte Umstände vorliegen.

      Dies betrifft insbesondere Fälle wie:

      • fehlende Warenverfügbarkeit

      • nicht erfolgreiche Zahlungsautorisierung

      • offensichtliche Preis- oder Bestandsfehler

      • ungewöhnliche oder missbräuchliche Bestellaktivitäten

      • Probleme bei der Zustellbarkeit

      • technische oder rechtliche Hindernisse

      • Ereignisse außerhalb des üblichen Einflussbereichs

      Bereits geleistete Zahlungen können in solchen Fällen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

      6. Kundenservice und weitere Hinweise

      Fragen zu Stornierungen, Rückzahlungen oder Rücksendungen können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.

      Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere bestehende Rechte nach dem deutschen Verbraucherrecht.

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

      Kontaktinformationen

      Adresse: 8803 TANGELO AVE, FONTANA, CA 92335, US
      Telefon: +1 (631) 793-9824
      Post: boutique@nestavunoa.com
      Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

      Service

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      @ 2026 Nestavunoa

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