1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Zustellgebieten können verlängerte Lieferzeiten oder Einschränkungen auftreten.
Aufgrund von Größen- oder Transportbeschränkungen ist eine Zustellung an Packstationen oder bestimmte Abholstationen teilweise nicht möglich.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend meist etwa 8 bis 13 Werktage.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte. Abweichungen können insbesondere entstehen durch:
regionale Zustellbedingungen
hohes Versandaufkommen
Wetterereignisse
Feiertage
Verzögerungen bei Versanddienstleistern
sonstige Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs
Nach dem Versand können Versandinformationen per E-Mail übermittelt werden, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstes erfolgt abhängig von Artikelgröße, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Zum Einsatz können unter anderem folgende Versandpartner kommen:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikdienstleister
Welche Versandart tatsächlich verwendet wird, ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.
4. Versandkosten und Steuern
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die konkreten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Derzeit gelten in der Regel folgende Versandbedingungen:
ab einem Bestellwert von 162,85 € kann eine kostenfreie Lieferung angeboten werden
unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 6,83 € berechnet werden
Soweit anwendbar, erfolgt der Versand üblicherweise auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren fallen bei der Zustellung normalerweise nicht an.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.
Sofern verfügbar, enthält diese Mitteilung:
Trackingnummer
Informationen zum Versanddienstleister
Hinweise zur Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung erfolgt über die jeweilige Website des Versandpartners.
Sollte keine E-Mail eingehen, empfiehlt sich die Überprüfung des Spam-Ordners oder eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Supportmöglichkeiten.
6. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Produkte getrennt versendet werden.
In solchen Fällen treffen einzelne Pakete möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten ein.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch normalerweise nicht.
7. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei sollte insbesondere kontrolliert werden:
Anzahl der gelieferten Artikel
sichtbare Schäden an der Verpackung
mögliche Transportbeschädigungen
fehlende Bestandteile der Bestellung
Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kann eine Mitteilung mit aussagekräftigen Fotos hilfreich sein, um die weitere Bearbeitung zu erleichtern.
Wird ein Paket aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlgeschlagener Zustellung an den Absender zurückgeführt, können tatsächlich entstandene Versand- oder Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können sich verlängern, wenn außergewöhnliche oder nicht vorhersehbare Umstände auftreten.
Hierzu zählen insbesondere:
extreme Wetterlagen
Einschränkungen im Transportwesen
behördliche Maßnahmen
Zollabfertigungen
Streiks oder Personalausfälle
saisonal erhöhtes Versandaufkommen
Ereignisse höherer Gewalt
In solchen Fällen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.
9. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen können über die folgenden Kontaktdaten gestellt werden:
Nestavunoa
8803 TANGELO AVE
FONTANA, CA 92335
United States
E-Mail: boutique@nestavunoa.com
Telefon: +1 (631) 793-9824
